全国400服务热线

400-915-1135

什么是400电话?

400电话是以400开头的10位数字组成的电话号码,400号码全国唯一,仅限企业和个体工商用户实名办理使用,提高企业对外统一服务形象,已成为现代企业标配。

400电话业务称为“全国统一接入码业务”,即一个400号码可以绑定企业现有的多部手机、座机号码,对外只需公布全国统一400号码,所有拨打400来电均被转接到绑定的实体电话(手机、座机)上接听,400电话只支持接入,不支持呼出。

400电话接入产生的费用由企业和拨打400电话的用户分摊支付,客户更愿意拨打,有效增加来电数量和沟通时间,体现了企业用户至上的服务意识,为企业产品或服务赢得客户更多的信任。

400电话能为企业解决哪些问题?

价值 400电话 针对问
提升企业形象 同行都用400电话为客户提供服务,400电话只有企业实名认证才能开通,400电话即代表正规企业,已成为客户判断选择服务的直接参考,客户更愿意拨打400电话。 产品相同、价格相同,客户为什么不选我?
解决占线难题 传统电话只支持同时一人接入,而400电话可实现来电分流,多用户同时拨打400电话,可同时接听,再也不会丢失任何一个商机。 客户来电经常占线,商机白白流失?
规范客户服务 400电话让企业像银行、电信、集团公司一样接听电话,让客户感觉企业管理规范有序,增加信任,服务形象与知名企业比肩。 客服体系不完善,客户接近也浪费掉?
数据实时掌握 系统自动记录每个400电话来电商机,包括业务跟进记录、售后服务记录等完整保存、统一管理。管理者可以实时查看公司话务详细数据,并根据数据分析结果及时调整广告投放策略,增加广告回报。 客户来电无法统计?
号码可用终生 400号码可以终生不变,当企业搬迁或者员工离职,只需变更400号码下绑定的座机或手机号码即可,客户永不流失。 员工离职,客户流失怎么办?
管理操作便捷 400电话有独立的管理后台,无需安装任何硬件设备,可随时查询来去电数据、监听通话录音、设置接听坐席、时间、区域等,操作很简单。 操作太复杂,不会用怎么办?
低投入高收益 办理400电话,0开户费、0月租、无低消,预存话费用多少扣多少;一个超靓400号码,每月使用费才几百元,占比企业成本极小,但起到的作用极大。 费用太贵,中小企业负担不起?

悦迅400电话平台功能

增值功能
特色功能
基础功能
企业欢迎词(彩铃)
企业的有声名片,第一时间向客户传达企业最真诚的问候。
IVR语音导航
自动将来电转接到相应部门,为客户提供最便捷咨询引导。
炫铃
根据企业自身需求灵活设置不同的时间段定制不同的彩铃。
客服工号播报
自动播报客服人员工号,体现管理规范有序的大企业形象。
满意度调查
监督评测客服服务质量,
提高客户服务意识和服务水平。
语音信箱
自动记录客户留言信息,确保企业不错失任何一个商机。
通话录音
自动对每一个来电通话进行全程录音,规范客服行为。
中继功能
一个号码可以转接多条中继线路,实现来电分流。
智能来电弹屏
客户来电自动弹屏显示客户信息,老客户自动识别。
来电挂机短信
帮助企业有效维护客户关系,
同时抓住二次营销机会。
来电漏接短信
帮助企业及时对未接来电进行回访,不错过任何一个电话。
手机客户端
400电话来去电实时数据,通过手机也能随时随地的查看。
超时等待
自行设置延长等待时间,帮助企业最大限度留住客户。
超级导航
客户拨打400电话,实现客户自动转接分机号,找到服务部门。
排队等待
邀请客户等待,避免挂机,帮助企业最大限度的留住客户。
云CRM
自动记录每个400电话来电客户信息,完整保存,统一管理。
智能来电分配
根据实际需求设置400电话来电客服坐席接听分配模式。
按来电区域接听
将不同地域的400电话来电转接到不同的号码接听。
按来电时间接听
根据企业自身需求灵活设置不同的时间段分配接听400电话。
来电黑名单
将不想接听或恶意骚扰电话设置来电黑名单。
来电白名单
针对企业服务的VIP、特殊客户电话号码设置为来电白名单。
来电统计分析
自动记录每个来电数据,统计分析,提供详细的数据报表。
自助管理后台
随时登录查询业务使用情况,
并根据需求作相应的设置。
号码绑定
一个400电话可以绑定企业原有的多个实体电话。
密码保护
每个400电话管理后台可自行设定密码。
一号多线
支持多个客户同时拨打400电话接入,避免客户呼入占线。
400电话,提升30%以上电话咨询
每个来电都是商机,为您不错失任何一个商机保驾护航!
早办理、早受益

众诚400电话服务中心版权所有 鄂ICP备2021003487号-1

公司地址:湖北武汉洪山区白沙四路万科金色城市1号办公楼

全国400电话服务热线:400-915-1135